Política de Privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En Compras Amarena queremos que sepas exactamente qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos. Esta política explica cómo tratamos tu información cuando visitas comprasamarena.com, cuando compras y cuando nos escribes.

1. Quiénes somos

Compras Amarena es una tienda en línea que vende suplementos alimenticios, vitaminas y productos de cuidado personal en Ecuador. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de este sitio web.

• Sitio web: comprasamarena.com
• Correo de contacto: comprasamarena2@gmail.com
• WhatsApp: +1 (929) 783-3938

2. Qué datos recogemos

Cuando haces un pedido

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de facturación y de entrega: calle, ciudad y provincia.
• Los productos que compras, el importe y el método de pago que eliges.
• Si pagas por transferencia bancaria, el comprobante que subes, sea imagen o PDF.

Cuando creas una cuenta

• Nombre de usuario y correo electrónico.
• Tu contraseña, que se guarda cifrada: nadie de nuestro equipo puede verla.
• Tu historial de pedidos y las direcciones que guardes para no volver a escribirlas.
• Los productos que añadas a tu lista de deseos.

Cuando nos escribes

• El nombre, el correo y el mensaje que envías por el formulario de contacto o por WhatsApp.

Datos técnicos

• Tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, y las páginas que visitas dentro de la tienda.
• Estos datos los genera el servidor de forma automática. Los usamos para que el sitio funcione y para detectar fallos o intentos de fraude.

3. Para qué los usamos

• Para gestionar tu pedido: prepararlo, cobrarlo, enviarlo y avisarte de cómo va.
• Para escribirte sobre tu compra: confirmación del pedido, cambios de estado y respuestas a tus dudas.
• Para atenderte: resolver consultas, reclamos, cambios y devoluciones.
• Para cumplir la ley: conservar los registros contables y tributarios que exige la normativa ecuatoriana.
• Para proteger la tienda: prevenir fraudes y usos indebidos del sitio.

No vendemos tus datos a nadie. Tampoco los usamos para publicidad de terceros.

4. Cookies

Una cookie es un archivo pequeño que el sitio guarda en tu navegador. Las que usamos son las necesarias para que la tienda funcione:

• Carrito y sesión: recuerdan los productos que añadiste y mantienen tu sesión abierta mientras compras.
• Moneda: recuerda en qué moneda quieres ver los precios.
• Lista de deseos: recuerda los productos que guardaste.
• Rendimiento: permiten servir las páginas más rápido desde la memoria caché.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si bloqueas las del carrito, la tienda no podrá recordar tus productos.

5. Con quién los compartimos

Solo compartimos lo imprescindible, y solo con quienes nos ayudan a que tu pedido llegue:

• PayPal: procesa los pagos con tarjeta y con cuenta PayPal. Recibe tus datos de pago y de facturación.
• Google: usamos su servicio de correo para enviarte los mensajes de tu pedido. Recibe tu dirección de correo y el contenido del mensaje.
• Empresa de transporte: recibe tu nombre, dirección y teléfono para poder entregarte el paquete.
• Proveedor de alojamiento: es donde vive el sitio web y, por tanto, donde se almacenan los datos.
• Autoridades: únicamente cuando una norma legal o una orden judicial nos obligue.

6. Uso de las APIs de Google

Para enviar los correos de la tienda (confirmaciones de pedido, avisos y respuestas) usamos la API de Gmail de Google, conectada a nuestra propia cuenta de correo.

• El único permiso que solicitamos es el de enviar correos desde nuestra cuenta.
• No leemos, no descargamos y no almacenamos el contenido de ningún buzón de Gmail.
• Los datos obtenidos a través de las APIs de Google no se transfieren a terceros, salvo que sea necesario para prestar el servicio, por obligación legal o con tu consentimiento.
• Esos datos no se usan con fines publicitarios ni se venden.
• Esos datos no se usan para desarrollar, entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial.
• Ninguna persona lee esos datos, salvo que tú lo autorices expresamente, que sea necesario por seguridad o para cumplir la ley, o que se trate de datos agregados y anonimizados.

El uso que hacemos de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos y facturas: el tiempo que exige la normativa contable y tributaria ecuatoriana.
• Cuenta de usuario: mientras la mantengas abierta. Si pides que la borremos, la eliminamos salvo lo que debamos conservar por ley.
• Mensajes de contacto: el tiempo necesario para atender tu consulta y dejar constancia de cómo se resolvió.
• Comprobantes de pago: junto con el pedido al que corresponden.

8. Tus derechos

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador te reconoce estos derechos sobre tu información:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal o incompletos.
• Eliminación: pedir que los borremos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin concreto.
• Portabilidad: recibir una copia en un formato que puedas reutilizar.
• No quedar sujeto a decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.

Para ejercer cualquiera de ellos escríbenos a comprasamarena2@gmail.com desde el correo con el que compraste. Te responderemos en los plazos que marca la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas y el acceso al panel de administración está restringido. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad, como exige la ley.

10. Menores de edad

Esta tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Los productos infantiles que vendemos están pensados para que los compre una persona adulta responsable. Si detectamos que hemos registrado datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos algo, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Te recomendamos revisarla de vez en cuando. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

12. Contacto